Наши услуги

Выезды техника на место эксплуатации ККТ для проведения профилактических работ согласно регламентам и инструкциям завода-изготовителя, для продления срока безотказной службы техники.

В случае негарантийного ремонта, замена деталей проводится по себестоимости закупки этих деталей.

Поддержка гарантийных обязательств производителя осуществляется нашим АСЦ. Наличие действующего договора на техподдержку — обязательное условие поддержания гарантии.

Наш АСЦ, благодаря наличию квалифицированных инженеров и запаса запчастей, гарантирует восстановление работоспособности ККТ не позднее 36 часов с момента поступления заявки на ремонт и доставки в мастерскую. Обычно ремонт обслуживаемой техники осуществляется в течение часа-двух.

Консультирование кассиров по телефону по вопросам правильной эксплуатации ККТ, устранение сбоев в работе техники средствами удаленного доступа, если это возможно. Именно дистанционно, за счет накапливаемого нашими сотрудниками опыта, удается решить подавляющее большинство проблем.

За каждой единицей техники закрепляется определенный техник, знающий историю аппарата, и лично заинтересованный в удовлетворенности клиента услугой.

Резервный способ получения консультации, удаленного устранения сбоя или размещения заявки на устранение проблемы — работающая ежедневно с 9 утра до 9 вечера горячая линия техподдержки, доступная по телефону, WhatsApp и электронной почте.

Кассовая техника, на которую заключен договор о техподдержке получает приоритетное внимание инженеров-ремонтников (ремонт обслуживаемой техники имеет высший приоритет) и необходимые запчасти, в случае их дефицита, в сравнении с техникой, ремонт которой выполняется как разовая услуга.

Если мы являемся агентом используемого Вами ОФД (ООО ``Такском``,ООО ``Компания Тензор``, ООО``Платформа``,ООО ``Дримкас``), техническое сопровождение связи между техникой и ОФД осуществляется нами — вы избавляетесь от необходимости гадать, в чем проблема: в самом аппарате, в связи или она на стороне ОФД — это определят наши специалисты.

В стоимость первого квартала обслуживания входит стоимость информационно-консультационных услуг для кассира-операциониста по правильной эксплуатации техники - квалификация персонала во многом определяет бесперебойность работы техники.

Договор на техническую поддержку позволяет экономить на дополнительных услугах. Например, обновление ПО ККТ в случае необходимости делается без дополнительной оплаты.
Замена фискального накопителя, инструктаж новых кассиров, снятие с учета, программирование наименований товаров, неплановые срочные выезды инженеров обойдутся заметно дешевле.