Уважаемый владелец контрольно-кассовой техники! Компания «АйТи Ритейл», сервисный центр кассовой техники, предлагает Вам услуги по технической поддержке ККТ, работающей на территории Республики Башкортостан.
Наличие действующего договора на техподдержку с нашей компанией обеспечивает Вам ряд выгод и преимуществ. В число стандартных договорных обязательств нашего АСЦ входят следующие:
1) Выезды техника на место эксплуатации ККТ для проведения профилактических работ согласно регламентам и инструкциям завода-изготовителя, для продления срока безотказной службы техники.
2) В случае негарантийного ремонта, замена деталей проводится по себестоимости закупки этих деталей.
3) Поддержка гарантийных обязательств производителя осуществляется нашим АСЦ. Наличие действующего договора на техподдержку — обязательное условие поддержания гарантии.
4) Наш АСЦ, благодаря наличию квалифицированных инженеров и запаса запчастей, гарантирует восстановление работоспособности ККТ не позднее 36 часов с момента поступления заявки на ремонт и доставки в мастерскую. Обычно ремонт обслуживаемой техники осуществляется в течение часа-двух.
5) Консультирование кассиров по телефону по вопросам правильной эксплуатации ККТ, устранение сбоев в работе техники средствами удаленного доступа, если это возможно. Именно дистанционно, за счет накапливаемого нашими сотрудниками опыта, удается решить подавляющее большинство проблем.
6) За каждой единицей техники закрепляется определенный техник, знающий историю аппарата, и лично заинтересованный в удовлетворенности клиента услугой.
7) Резервный способ получения консультации, удаленного устранения сбоя или размещения заявки на устранение проблемы — работающая ежедневно с 9 утра до 9 вечера горячая линия техподдержки, доступная по телефону, WhatsAppи электронной почте.
8) Кассовая техника, на которую заключен договор о техподдержке получает приоритетное внимание инженеров-ремонтников (ремонт обслуживаемой техники имеет высший приоритет) и необходимые запчасти, в случае их дефицита, в сравнении с техникой, ремонт которой выполняется как разовая услуга.
9) Если мы являемся агентом используемого Вами ОФД (ООО "Такском",ООО "Компания Тензор", СБИС",ООО "Петер-сервис Спецтехнологии"), техническое сопровождение связи между техникой и ОФД осуществляется нами — вы избавляетесь от необходимости гадать, в чем проблема: в самом аппарате, в связи или она на стороне ОФД — это определят наши специалисты.
10) В стоимость первого квартала обслуживания входит стоимость информационно-консультационных услуг для кассира-операциониста по правильной эксплуатации техники - квалификация персонала во многом определяет бесперебойность работы техники.
11) Договор на техническую поддержку позволяет экономить на дополнительных услугах. Например, обновление ПО ККТ в случае необходимости делается без дополнительной оплаты.
 Замена фискального накопителя, инструктаж новых кассиров, снятие с учета, программирование наименований товаров, неплановые срочные выезды инженеров обойдутся заметно дешевле.

Обслуживание контрольно-кассовой техники (ККТ)

Модели ККТ
Стоимость,
руб/месяц
1
Фискальный регистратор (Все модели Viki Print и АТОЛ)
400
2
Автономная касса (Дримкас Ф, Эвотор 5/7.2/7.3/10 )
450
3
POS-терминалы( Атол,Viki Mini, Viki Micro, Viki Tower, Viki Classic )
400
4
POS-терминалы ( Атол,Viki Mini, Viki Micro, Viki Tower, Viki Classic )
ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА СИСТЕМЫ ЕГАИС
550

 Разовые и дополнительные услуги

Наименование
Стоимость, руб.
Без договора
С договором
1
Регистрация ККТ (получение регистрационного номера, регистрация в ОФД)
Ввод в эксплуатацию ККТ (программирование, настройка, фискализация)
через сайт ФНС
1000
750
2
через ИФНС
1300
750
3
Сертификат электронной подписи "Ключ для кассы" - для регистрации ККТ через сайт ФНС
1500
1000
4
Перерегистрация ККТ
через сайт ФНС
1000
750
5
через ИФНС
1300
6
Установка или замена фискального накопителя *перед заменой ФН обязательно проводится диагностика (13) и проверка и прошивка ПО ККТ на актуальную версию (9), замена ФН требует перерегистрации ККТ (4/5)
включая стоимость ФН на 13 месяцев
9 000
9 000
7
включая стоимость ФН на 36 месяцев
13 000
13 000
8
с ФН клиента
1 500
1 500
9
Проверка и установка актуальной версии ПО ККТ
 
500
Включено в ТО
10
Снятие ККТ с регистрации (с закрытием архива ФН, отправкой отчета, исключением ККТ из договора ОФД)
через сайт ФНС
1000
750
11
через ИФНС
1300
750
12
Информационно-консультационные услуги по эксплуатации ККТ
800
500
13
Диагностика ККТ
300
Включено в ТО
14
Консультация по вопросу, связанному с эксплуатац. ККТ *без договора - до 15 минут
300
Включено в ТО
15
Программирование наименований товаров в автономную ККТ (за 1 товар)
30
20
16 Консультирование и прием заявок закрепленным техником или по горячей линии (ежедневно 9:00-21:00, через телефон, e-mail, Telegram , WhatsApp) Включено в ТО
17 Ремонт ККТ (без стоимости запчастей)  устранение сбоев и неполадок, восстановление связи с ОФД *без договора - 1 час работ. Затраты на ГСМ рассчитываются отдельно. 800 Включено в ТО
18 Внеплановый срочный выезд инженера по городу (в течение 4 часов) в рабочие дни (прием заявок до 13:00) 1200  300
19 Внеплановый срочный выезд инженера по городу (в течение 4 часов) в рабочие дни (прием заявок с 13:00 до 17:00) 1800  500
20 Внеплановый срочный выезд инженера по городу (в течение 4 часов) в выходные или праздничные дни (прием заявок с 10:00 до 18:00)  2400  900